時間都去哪兒了？供電所的時間去哪里了？為什么基層電工總說“忙、忙、忙…”，現(xiàn)在我們就一起來了解一下供電所平時的工作都有些什么？
低壓集抄全覆蓋，自動抄表率也上去了，還要抄什么電表？其實不然！
可預(yù)見的抄表工作：每只新裝、更換的電表在運行一段時間后都要現(xiàn)場抄核一次，核對電表數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)的情況，處理異常情況；每年要對所有電表進行一次現(xiàn)場抄表，檢查電表運行情況。
不可預(yù)見的抄表工作：每天要對所有電表進行巡檢，發(fā)現(xiàn)不在線或采集不到數(shù)據(jù)的要及時現(xiàn)場處理。尤其是我們這里大多是山區(qū)，用戶居住十分分散，電表通訊方式采用的是窄帶、寬帶等無線方式。由于通訊信號差、低壓線路供電半徑長等原因，造成異常情況多。發(fā)現(xiàn)異常要及時處理，才能獲得較好的自動抄表率。否則到每月抄表的時候，大部份電表將出現(xiàn)異常抄不到表數(shù)據(jù)的情況。雖然平時都在進行巡檢維護，但是到抄表的時候還是會有一些電表需要現(xiàn)場抄表，而且這些抄不到的電表分散在各個村社，偏遠(yuǎn)山區(qū)抄不到表的情況更突出。有的時候為了抄一只電表、幾度電，工作人員要花半天、甚至一天的時間，翻山越嶺現(xiàn)場抄表。
電費回收不是月結(jié)零？還要催什么電費？其實不然！
由于缺乏欠費自動管控手段，所以電費主要還是靠催的。經(jīng)過工作人員宣傳、溝通、推廣非現(xiàn)金繳費方式后，非現(xiàn)金繳費比例提升了很多，但要維持，工作人員需要付出艱辛的努力做好持續(xù)跟蹤、服務(wù)好。
少部分客戶不按時繳費，需要工作人員反復(fù)催收。催多了，一些客戶還十分不高興；但有些客戶不催又不繳情況時有發(fā)生。
對于欠費客戶真不是“停電”兩字這么簡單，一家欠費客戶，從繳費通知、欠費通知、欠費停電通知到采取停電措施，工作人員需要多次到現(xiàn)場催費并辦理相關(guān)手續(xù)。
“電是商品，用電需繳費”還得靠技術(shù)手段。最可恨的是一些個別電力系統(tǒng)的人不按時繳費，被催費了他甚至還怒懟催費人員。
每一筆電費都是供電所一分一零辛辛苦苦回收得來了，經(jīng)常聽到這么句話“不怕多抄百來只電表，最怕催費了”，可見電費回收的難度非一般。
一起低壓業(yè)擴從受理到歸檔，要求4天、8天完成，從現(xiàn)場勘查、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場施工、裝表接電、驗收等等，工作人員幾乎每天都要到現(xiàn)場。近幾年，因為客戶用電需求快速增長，以及一些區(qū)域扶貧通電需要，業(yè)擴報裝數(shù)量非常多，年新增用戶達(dá)到總用戶數(shù)的4%以上，甚至有的達(dá)到10%以上。
低壓線路的巡視檢查每半年需要完成一次，有的區(qū)域還需要增加巡視次數(shù)。算一算，這個數(shù)據(jù)真龐大，而且部分臺區(qū)分散在山區(qū)，道路不便，早上從供電所出發(fā)，完成一個臺區(qū)的低壓線巡視回到供電所已是晚上。
絕大部分臺區(qū)的低壓線路都存在樹線矛盾，清障成了供電所的一項主要工作。由于清障相應(yīng)沒有賠償，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，能修枝打杈已很不容易，更別說一次到位進行清障了。
低壓線路都是架設(shè)在村子、社區(qū)里，客戶要修房、建設(shè)，就需要對低壓線路進行移桿、移線、移表、改通道等，這些臨時工作說來就來，而且需要及時處理，我們知道老百姓建房是一件很不容易的事，可不能因為我們而影響到客戶。
不說低壓配電網(wǎng)故障搶修工作，單說客戶報修工作量，數(shù)據(jù)大的驚人。如有的供電所平均每天有十幾單。但我們?nèi)匀粓猿挚焖俾?lián)系客戶，快速搶修復(fù)電。因為每一個報修電話的身后，都有一雙期盼的目光。
不管是220伏線路、10千伏線路、還是其他電壓等級的線路停電；不管是計劃停電、故障停電、還是限負(fù)荷停電；凡是涉及客戶停電，供電所都要通過推送、電話、微信、張貼公告等等各種方式及時向客戶傳遞停電信息，而且不厭其煩的解釋溝通，緩解客戶對停電的不滿情緒。
供電企業(yè)所有涉及電力通道建設(shè)項目都需要供電所配合。供電所不僅要積極協(xié)調(diào)，有的還要做好現(xiàn)場施工管理、驗收、督促施工單位提交資料開展系統(tǒng)修改維護等等工作。
近幾年，電價政策變化非常大，每一次的電價調(diào)整，供電所不僅要檢查是否執(zhí)行到位，還要做好與客戶的宣傳解釋。
電價政策需剛性執(zhí)行，所以要時時關(guān)注客戶的用電性質(zhì)、用電量等等，如發(fā)現(xiàn)客戶變更了用電性質(zhì)就要及時向客戶宣傳電價政策，更改電價并補收電費。
為嚴(yán)格落實好國家電價政策，還需開展大量的電價普查，保證供用電雙方的合法權(quán)益。
為了提高客戶用電的安全性，供電所需要組織開展用電檢查工作，以便及時發(fā)現(xiàn)安全用電、違規(guī)用電等問題。每年，供電所都要對幾百戶客戶進行用電檢查工作，最少的供電所也會有100戶以上。
線損管理每天都要跟蹤、分析好，否則單靠抄表那幾天，是管不好線損的。發(fā)現(xiàn)線損異常要及時到現(xiàn)場檢查，有的臺區(qū)線損異常，一天兩天還真查不出來問題。
每件客戶訴求，大部分還要到現(xiàn)場與客戶解釋溝通，爭取客戶的理解與支持。不管是表揚、意見、投訴、咨詢，都要“說清楚”。
除了以上的這些工作外，還有許多許多……如：各種報表資料，各種緊急任務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電壓質(zhì)量、負(fù)荷情況、新能源接入、設(shè)備資產(chǎn)管理、供電所所務(wù)、營業(yè)廳管理、車輛、消防、應(yīng)急、培訓(xùn)、考試等等，要把供電所做到優(yōu)秀，還真不容易、不簡單。如果人力資源不足、配電網(wǎng)基礎(chǔ)差，就更難了。
但是，雖然難，我們供電所不畏艱辛、不懼困難，迎難而上。各項工作正常推進，有的供電所取得了很好的成績，確實應(yīng)該為這些供電所點贊。
為什么現(xiàn)在供電所考核越來越嚴(yán)重？因為幾乎所有的指標(biāo)都出自供電所，各種指標(biāo)關(guān)乎一個公司的錢途，關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)們的前途，所以你懂得......
一根電線連著千家萬戶，
一份電力情勝過千言萬語，
一群可愛的電力人溫暖了一座座小城。
他們是供電所的“客戶經(jīng)理+設(shè)備主人”
